三包是包修、包换、包退。
车辆享受“三包”政策。如果在保修期内出现非人为因素导致的故障,那么消费者可以要求退货、更换和免费维修。
但是大部分4s店基本都是限量的,在质保期内要按时去4s店维修。如果他们在质保期内不按时去4s店维修,车辆出现问题后厂家不承担责任。
当然,鼓励骑手在质保期内按时去4s店维修,质保期结束后可以去外面的维修店维修。
《汽车三包规定》规定了家用车产品的“保修期”和“三包有效期”。在保修期内,如果产品存在质量问题,可以免费维修;在三包有效期内,如果符合规定的退货条件和换货条件,消费者可以凭三包证明和购车FA票办理退货或换货程序。法规规定,保修期不少于3年60,000公里,三包有效期不少于2年或行驶里程50,000公里。
“保修期”和“三包有效期”是两个概念,注意区分。消费者选择更换或退货的条件对于最关注的退货和换货条件,国家质检总局在“机动车三包”中列出了四种具体情况:
第一,在发给汽车的FA票之日起60天内向卖方购买或驾驶,在3,000公里范围内,如果转向系统故障,制动系统故障,车身破裂或燃油泄漏,您可以选择交换或退货;
第二个是严重的安全性能故障已被修复两次且该故障尚未消除或是新的。对于严重的安全性能故障,您可以选择退货或换货;
第三,发动机变速箱已更换两次,或相同的主要零件已更换两次,但仍不能正常使用。您可以选择退货或换货;
第四,转向系统,刹车系统,悬架系统,前后导轨和车身中相同的主要部件已被更换了两次,但仍不能正常使用。消费者还可以选择更换或退货。
另外,新规定还规定了由维修期限引起的更换情况和由更换失败引起的退货情况。以下为最新汽车三包法全文。
汽车三包制度是包修、包换、包退。包修,在三包期限内,凡系汽车产品质量问题引起的故障,经技术服务中心或特约维修站进行技术鉴定后,一律给予免费修理。
包换,在三包期限内,如发生无法修理的质量问题,经中心或特约站鉴定后,可以给予免费更换合格的零件或总成。
包退,自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机换两次仍不正常可退车。
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